チャット機能の使用方法(SV)

この記事では、SVのチャット機能の使用方法についてご説明します。

①チャットマークをクリックすると、下記のような画面が開きます。「通知」は上記②と同じ、「ダイレクトメッセージ」は上記③と同じものです。下記画面で見ると、大画面で各機能を確認できるという違いがあります。

②Belugaマークをクリックすると、配下のオペレーターに自動チャットボットがどのようなメッセージを送っているかを確認できます。送られるコメントのトリガーと内容は、こちらで設定ができます。

③オペレーター個人とダイレクトメッセージのやり取りができます。ここで使用できるテンプレートは、こちらで設定ができます。自由文でやりとりすることも可能です。