よくあるご質問
ご契約について
契約期間はどれくらいですか?
契約期間は1年単位です。契約は原則として自動更新となり、更新後の期間も1年単位となります。プランの変更・解約をご希望の場合は、契約有効期間満了日の3ヶ月前までにご連絡ください。
解約はいつまでに連絡すればよいですか?
解約またはプラン変更をご希望の場合は、契約有効期間の満了日の3ヶ月前までにご連絡をお願いしています。
プランの途中変更は可能ですか?
上位プランへのアップグレードは、契約期間中でも可能です。ダウングレードは契約更新時の対応となります。
料金について
初期費用はかかりますか?
SaaS版(クラウド版)は初期費用0円でご利用を開始いただけます。ただし、帳票の登録・定義作業を当社が支援する導入オプションサービスをご利用いただく場合は、別途費用が発生します。
月々払いとまとめて払い(年払い)の違いは何ですか?
「月々払い」は、年間契約に基づき毎月定額でご利用いただくお支払い方法です。「まとめて払い」は年額を一括でお支払いいただく方法で、年間の利用上限の範囲内であれば1ヶ月あたりの利用上限がなくなります(各プランに応じた1日あたりの利用上限は変更ありません)。詳しい条件はお問い合わせください。
利用上限を超えたらどうなりますか?
上限を超えた分の読み取り処理は実行されません。処理量の増加が見込まれる場合は、上位プランへのアップグレードをご検討ください。
トライアルについて
無料トライアルはありますか?
ご契約前に、1ヶ月間の無料トライアルをご用意しています。トライアル期間中は、Starterプランと同等の機能をお試しいただけます。
トライアルは誰でも利用できますか?
お客様の対象業務・帳票の状況をヒアリングさせていただいたうえで、当社サービスで対応可能と判断した場合にご案内しています。ヒアリングはメールでのやり取りでも承っています。
帳票・読み取りについて
どのような帳票に対応していますか?
定型帳票および非定型帳票(オプション)のどちらにも対応しています。手書き・印字・チェックボックス(定型帳票のみ)などにも対応可能です。
どのようなファイル形式に対応していますか?
PDF、JPEG、PNGなどの画像ファイル形式に対応しています。
スキャン画像の推奨解像度はありますか?
300dpi以上を推奨しています。解像度が低いと、認識精度に影響する可能性があります。
読取にかかる時間の目安はどのくらいですか?
1枚あたり数秒〜5秒程度が目安です。帳票の内容や構造によって処理時間は異なります。
読み取り精度はどのくらいですか?
精度は帳票の様式・記入状態(手書きの丁寧さ、印字のかすれ等)によって変動するため、一律の数値ではお答えしていません。読取結果は画面上で確認・修正いただく前提の設計となっており、再鑑ルールによる二重チェックも設定できます。ご不安な点はお問い合わせの際に対象帳票をご相談ください。
機能について
非定型帳票や帳票自動設定オプションは使えますか?
非定型帳票の読み取り、帳票自動設定オプションは、いずれもオプション機能(別途費用)としてご用意しています。帳票自動設定オプションでは、登録業務ごとに20種類まで、1契約あたり最大110種類(定型帳票100種類・非定型帳票10種類)の振分帳票を登録できます。詳しい仕様・料金はお問い合わせください。
帳票の読取項目は自分で定義できますか?
定型帳票は読取項目を自由に定義できます。非定型帳票は、あらかじめ読取が可能な項目から必要な項目をお選びいただけます。設定が難しい場合は、設定支援サービスもご用意しています。
読取結果の編集や修正は可能ですか?
読取結果は画面上で確認・修正が可能です。再鑑ルールによる二重チェック(確認・承認の二段階ワークフロー)も設定できます。
読取結果の出力形式を教えてください。
標準機能としてCSV形式で出力可能です。その他の形式や連携方法は個別相談となります。
権限にはどのような種類がありますか?
「管理者」と「利用者」の2種類があり、それぞれに「承認可否」の権限を割り振ることができます。ユーザーは複数の部門に所属することも可能です。
部署単位やグループ単位での利用管理はできますか?
部門管理機能があり、定型帳票や業務の管理を部門単位(グループ単位)で行うことができます。
導入に専門知識は必要ですか?
専門知識は不要です。直感的に操作できる画面を採用しており、導入から運用まで平日10:00〜16:00のメール・Webフォームによるサポートをご用意しています。
提供形態について
お客様環境での運用(オンプレミス)にも対応していますか?
標準はすぐに始められるクラウド(SaaS)構成です。機密性の高い帳票を扱う場合など、セキュリティ上の理由がある場合は、お客様環境で完結するオンプレミス構成にも対応します。オンプレミス構成では、SaaS版の一部機能が限定されます。料金・構成は個別にご案内していますので、お問い合わせください。
セキュリティ・認証について
セキュリティ対策はどうなっていますか?
お預かりするデータは暗号化して保存しています。運営会社(株式会社シーエーシー)は、プライバシーマーク・ISMSの認証を受けています。詳しくは下記の認証情報をご確認ください。
運営会社の第三者認証
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プライバシーマーク制度 認定企業(JIPDEC)
運営会社である株式会社シーエーシーは、プライバシーマーク制度の認定企業です。登録番号「11820025」または事業者名称「株式会社シーエーシー」で検索いただけます。
プライバシーマーク付与事業者検索で確認する(外部サイトが開きます) -
ISMS「JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)」認証登録企業
株式会社シーエーシーは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格認証を取得しています。
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