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管理者(アドミニストレーター)にお使いいただける機能

この記事では、管理者(アドミニストレーター)役職のアカウントが使う事ができる機能説明ページへのリンクを並べました。

・モニタリング画面の出力方法

・モニタリング画面の見方(オペレーター以外）

・品質評価レポートの出力方法

・品質評価レポートの読み方

・社員情報の閲覧・検索

・社員の新規作成

・社員の詳細設定

・「通話履歴」画面での検索方法

・「通話履歴」での検索出力結果

・「マスター設定」の「設定」におけるモニタリング画面の閾値設定のやりかた

・「マスター設定」の「設定」におけるアラート詳細設定のやり方

・「マスター設定」における評価ルール一覧画面の読み方

・「マスター設定」における評価ルールの作成（編集）

・「マスター設定」における評価ルールのコピー

・「マスター設定」における「チャット設定」のやり方

・「マスター設定」における「センター名」画面の使い方

・「マスター設定」における「チーム」画面の使い方

・「マスター設定」における「パラメーターのカスタマイズ設定」のやり方について

・「アップロード＆ログ」の「音声アップロード」のやり方

・「アップロード＆ログ」の「音声ログと音声削除」のやり方