管理者(アドミニストレーター)にお使いいただける機能 この記事では、管理者(アドミニストレーター)役職のアカウントが使う事ができる機能説明ページへのリンクを並べました。 ・モニタリング画面の出力方法 ・モニタリング画面の見方(オペレーター以外) ・品質評価レポートの出力方法 ・品質評価レポートの読み方 ・社員情報の閲覧・検索 ・社員の新規作成 ・社員の詳細設定 ・「通話履歴」画面での検索方法 ・「通話履歴」での検索出力結果 ・「マスター設定」の「設定」におけるモニタリング画面の閾値設定のやりかた ・「マスター設定」の「設定」におけるアラート詳細設定のやり方 ・「マスター設定」における評価ルール一覧画面の読み方 ・「マスター設定」における評価ルールの作成(編集) ・「マスター設定」における評価ルールのコピー ・「マスター設定」における「チャット設定」のやり方 ・「マスター設定」における「センター名」画面の使い方 ・「マスター設定」における「チーム」画面の使い方 ・「マスター設定」における「パラメーターのカスタマイズ設定」のやり方について ・「アップロード&ログ」の「音声アップロード」のやり方 ・「アップロード&ログ」の「音声ログと音声削除」のやり方