Beluga Box各機能説明

モニタリング

• モニタリング画面の出力方法
• モニタリング画面の見方(オペレーター以外）
• モニタリング画面の見方（オペレーター）
• オペレータモニタリングレポート見方について

品質評価

• 品質評価レポートの出力方法
• 「評価推移」機能の使い方
• 品質評価レポートの出力方法
• 品質評価レポートの読み方

社員

• 社員情報の閲覧・検索
• 社員の新規作成
• 社員の詳細設定

マスター設定

• 「マスター設定」の「設定」におけるモニタリング画面の閾値設定のやりかた
• 「マスター設定」の「設定」におけるアラート詳細設定のやり方
• 「マスター設定」における評価ルール一覧画面の読み方
• 「マスター設定」における評価ルールの作成（編集）
• 「マスター設定」における評価ルールのコピー
• 「マスター設定」における「チャット設定」のやり方
• 「マスター設定」における「センター名」画面の使い方
• 「マスター設定」における「パラメーターのカスタマイズ設定」のやり方について
• 「マスター設定」における「チーム」画面の使い方

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アップロード＆ログ

• 「アップロード＆ログ」の「音声ログと音声削除」のやり方
• 「アップロード＆ログ」の「音声アップロード」のやり方

チャット機能

• チャット機能の使用方法(SV)
• チャット機能の使用方法(OP)