FAQ

Beluga Box仕様に関するFAQ

• 偏差値の算出方法
• 保留音などはどう扱われるのですか？
• お手本のデータは何本まで入れられますか
• 各指標の理想的な数値設定例はありますか？
• 方言がある音声に対応していますか？
• 「オペレーター」「顧客」の音声切り分けについて
• モニタリング画面のデータの更新頻度

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トラブル

• 品質評価レポートの偏差値が出ません。
• 品質評価レポートが正しく表示されない
• 品質評価レポートの評価結果にあまり差が見られない
• 音声のアップロードがうまくいかない

用語の定義

• 「お叱りを受けた回数」とは何ですか？
• 「お手本のデータ」とはどのような音声ですか？
• 「元気度」とは何ですか？
• 「顧客満足度/CS」とは何ですか？
• 「１発話/1トークユニット」とは何ですか？
• 各指標の定義を教えてください。

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