Empathヘルプセンター

ホームに戻る

Empathヘルプセンター

Beluga Box各機能説明

Beluga Box各機能説明

モニタリング

モニタリング画面の出力方法

モニタリング画面の見方(オペレーター以外）

モニタリング画面の見方（オペレーター）

オペレータモニタリングレポート見方について

品質評価

品質評価レポートの出力方法

「評価推移」機能の使い方

品質評価レポートの出力方法

品質評価レポートの読み方

社員

社員情報の閲覧・検索

社員の新規作成

社員の詳細設定

マスター設定

「マスター設定」の「設定」におけるモニタリング画面の閾値設定のやりかた

「マスター設定」の「設定」におけるアラート詳細設定のやり方

「マスター設定」における評価ルール一覧画面の読み方

「マスター設定」における評価ルールの作成（編集）

「マスター設定」における評価ルールのコピー

「マスター設定」における「チャット設定」のやり方

「マスター設定」における「センター名」画面の使い方

「マスター設定」における「パラメーターのカスタマイズ設定」のやり方について

「マスター設定」における「チーム」画面の使い方

さらに表示

アップロード＆ログ

「アップロード＆ログ」の「音声ログと音声削除」のやり方

「アップロード＆ログ」の「音声アップロード」のやり方

チャット機能

チャット機能の使用方法(SV)

チャット機能の使用方法(OP)